Service Desk Agent (m/w/d)

Wien, Österreichisches Verkehrsbüro AG
Berufserfahrung

Vollzeit

Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht.

Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

Unterstützung deiner internen Kund:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen am Telefon, per Ticket oder persönlich
Identifikation von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensartikeln für deine internen Kund:innen
Aufsetzen und Konfigurieren von Laptops sowie Einrichten von Arbeitsplätzen
Austausch und Inbetriebnahme von defekten Geräten
Mitarbeit an internen IT-Projekten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung unserer Prozesse

DEINE STÄRKEN

Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft
Verständnisvolle und klare Kommunikation – auch in stressigen Situationen
Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Microsoft-Produkten (z. B. Windows, M365, Active Directory)
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Offenheit für neue Technologien und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung
Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit deinen internen Kund:innen und Kolleg:innen

UNSER ANGEBOT

Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt
Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.