Operation Manager (m/w/d)

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Eurotours ist Österreichs führender Direkt-Reiseveranstalter in Europa. Vom Firmensitz in Kitzbühel aus, wo Urlaubsbuchungen auch im eigenen Reisebüro möglich sind, vermarktet Eurotours Reisen in alle Welt.
 
Eurotours zählt zu dem vielfältigen Markenportfolio von VERKEHRSBUERO TRAVEL. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

Als Operation Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, Partner:innen und interne Teams und sorgst mit klarer Kommunikation und lösungsorientiertem Handeln für einen reibungslosen Reiseverlauf.

  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kund:innenanfragen zu geplanten und bereits gebuchten Reisen
  • Abwicklung von Reiseänderungen und kurzfristigen Anpassungen     
  • Kommunikation mit Lieferanten und Partner:innen wie Hotels, Airlines und Agenturen vor Ort
  • Schnittstellenmanagement zum Callcenter
  • Schnelles und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kund:innen-Problemen (Troubleshooting) 
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Buchungssystemen

DEINE STÄRKEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (touristische Kenntnisse bzw. Berufserfahrung von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Eigenverantwortung
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse 
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit auf Basis einer 5-Tage-Woche
  • Technisches Verständnis für Buchungssysteme und Tools 

UNSER ANGEBOT

  • Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents 
  • Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
  • Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
  • Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt 
  • Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
  • Familie: In unserer Kinderkrippe/-garten am Standort Kitzbühel sind deine Kinder stets gut aufgehoben
  • Kantine: Täglich vergünstigtes Mittagessen 
  • Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co 
  • Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel 
Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. 
 
Wenn Tourismus mehr als ein Job für dich ist, dann bist du bei uns genau richtig - unser Video zeigt dir warum. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein!
 
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#creatingmemories
  • Christopher Pöltinger-Andersen
  • HR Generalist:in
  • 0664 289 18 27